Zalety usług managed services
Wzrost efektywności operacyjnej
Dzięki oddelegowaniu zadań związanych z utrzymaniem procesów IT firma może zintensyfikować działania w kluczowych obszarach, takich jak business development lub rozwój produktów czy usług.
Skalowalność i elastycznośćUsługi Managed Services pozwalają na łatwe skalowanie pojemności serwisu, umożliwiając właściwe funkcjonowanie Twoich procesów także w sytuacji zwiększonego obciążenia systemów.
Poprawa wydajności procesów
Usługi Managed Services zapewniają wzrost wydajności procesów poprzez optymalizację i proces ciągłego udoskonalania usług.
Dostęp do nowych i sprawdzonych rozwiązańKorzystając z Managed Services, uzyskujesz dostęp do nowoczesnych rozwiązań oraz budowanego przez lata know-how dostawcy wraz ze stale rozwijanym zapleczem technologicznym.
Kontrola kosztów operacyjnych
Dzięki Managed Services możesz bardzo precyzyjnie określać koszty utrzymania wydzielonych obszarów IT. Koszty związane z rotacją, nieobecnościami, szkoleniami czy koniecznością rekrutacji nowych osób do zespołów pozostają w zakresie serwisu.
Zmniejszenie ryzyka i bezpieczeństwoManaged Services gwarantują stabilne funkcjonowanie procesów z zachowaniem wysokich standardów bezpieczeństwa.
Usługi Managed Services
Zespół specjalistów z JCommerce, tworząc dedykowane linie wsparcia, dostarcza kompleksowe usługi zarządzania systemami i usługami informatycznymi.
JCommerce jako dostawca Managed Services
W obsługiwanych przez nas projektach Managed Services kierujemy się najlepszymi praktykami określonymi m.in. przez standardy ITIL. Nasz katalog usług obejmuje zarządzanie infrastrukturą sieciową, zasobami sprzętowymi, dokumentacją oraz licencjami oprogramowania, zarządzanie i przetwarzanie danych, a także usługi consultingowe, w tym analizę, projektowanie i tworzenie systemów informatycznych oraz ich wdrażanie, utrzymanie i konserwację.
Do obsługiwanych przez JCommerce procesów należą:
- Zarządzanie zasobami (Asset Management)
- Zarządzanie poziomem świadczenia usług (Service Level Management)
- Zarządzanie katalogiem usług (Service Catalogue Management)
- Zarządzanie dostępnością (Availability Management)
- Zarządzanie konfiguracją (Configuration Management)
- Testy i walidacja usług (Service Testing and Validation)
- Zarządzanie wersjami i wdrożeniem (Release and Deployment Management)
- Zarządzanie wiedzą (Knowledge Management)
- Zarządzanie zmianą (Change Management)
- Zarządzanie problemami (Problem Management)
- Zarządzanie zdarzeniami (Event Management)
- Zarządzanie incydentami (Incident Management)
Managed Services – FAQ
Co to jest ITIL?
ITIL (ang. Information Technology Infrastructure Library) to zbiór publikacji opisujących sprawdzone standardy zarządzania usługami informatycznymi.
Jaki jest wpływ ITIL na biznes?
Podejście ITIL jest uznawane za najlepszy zbiór standardów zarządzania i dostarczania usług IT, dlatego też jest ono powszechnie stosowane na całym świecie. ITIL jest komplementarny z wieloma frameworkami zarządzania projektami, takimi jak PMP czy PRINCE2. Dzięki temu sprawdza się w wielu firmach, bez względu na przyjętą strategię. Największe zalety stosowania standardów ITIL to integralność i stabilność procesów, sprawne wdrażanie zmian, duża transparentność i kontrola kosztów oraz optymalizacja wykorzystania zasobów oraz lepsze zarządzanie ryzykiem. Wszystko to przekłada się na lepszą jakość obsługi, a tym samym – zadowolenie klienta.
Co to jest ITSM?
ITSM, czyli IT Service Management, to pojęcie określające zbiór czynności wykonywane przez organizację obejmujące projektowanie, planowanie, dostarczanie, obsługę oraz kontrolę oferowanych usług IT.
Skontaktuj się z nami!
Umów się z nami na spotkanie podczas którego poznasz korzyści jak Twoja firma zyska dzięki Managed Services.