Marketing Data System                             
w Samsung Electronics Polska

Samsung Electonics Polska jest światowym liderem w projektowaniu i sprzedaży szerokiego wachlarza grup produktowych. Firma pragnie stać się elastycznym dostawcą nowoczesnych rozwiązań, które w pełni odpowiadają na oczekiwania rynkowe. Największy nacisk kładzie na dział Consumer Electronics (RTV/AGD) i to on przynosi firmie największe zyski (obroty w 2006 roku dla tego działu wyniosły 719, 8 milionów PLN).


„Wszystkie zlecone prace wykonane zostały w sposób profesjonalny i rzetelny,
z najwyższą starannością, na wysokim poziomie merytorycznym oraz zgodnie
z przyjętym harmonogramem i przy zachowaniu wszelkich ustalonych kosztów.”

Anna Gembacka
Marketing Manager



Wyzwania

• W firmie Samsung zaistniała potrzeba wdrożenia rozwiązania, które integrowałoby działania promotorów (trade marketerów zajmujących się ekspozycją produktów i marki w punktach sprzedaży) oraz zbieranych przez nich danych w jedną całość, a ponadto umożliwiałoby  generowanie specjalnych analiz na potrzeby zarządu.
  
• Dotychczas w firmie Samsung nie wykorzystywano żadnych aplikacji wspomagających pracę w tym zakresie. Dane były zbierane i zapisywane ręcznie,
  a nastepnie wprowadzane do arkusza kalkulacyjnego, co pochłaniało cały jeden dzień roboczy w każdym tygodniu.
  
• Problem stanowiło również to, że kumulowane informacje nie były w pełni wykorzystywane. Aby to wszystko wyeliminować zdecydowano się na wprowadzenie Marketing Data System (MDS).
  
  

• MDS jest specjalnie zaprojektowanym systemem do wspomagania pracy trade marketerów.
  
• Składa się z części centralnej (dostępnej poprzez dowolną przeglądarkę internetową), która jest obsługiwana przez pracowników biurowych w centrali. Służy do: planowania i monitorowania pracy trade marketerów, kontroli bieżących oraz okresowych wyników ich pracy, zbierania danych z rynku (takich jak udział na półce poszczególnych produktów czy też dystrybucja) i ich analizy, weryfikacji problemów lojalnościowych oraz raportowania ad hoc.
  
• Druga część systemu, zainstalowana na komputerach przenośnych (Pocket PC) jest obsługiwana przez pracowników terenowych i umożliwia pełną pracę online/offline wykorzystując do tego połączenie GPRS/UMTS. Poprzez tą część systemu pracownicy wprowadzają i archiwizują zbierane dane oraz informują przełożonych o aktualnym stanie rynku.